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NOM-024-SCFI-2013 — Información comercial para productos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos
Norma de información comercial obligatoria para empaques, instructivos y garantías de productos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos vendidos en México.
¿Qué regula esta NOM?
La NOM-024-SCFI-2013 establece los requisitos de información comercial que deben incluir los empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos —así como sus accesorios y consumibles— comercializados en México.
Su objetivo es proteger el derecho del consumidor a recibir información clara, en español, sobre el producto que adquiere: identidad del fabricante o importador, especificaciones técnicas, instrucciones de uso, advertencias de seguridad y términos de garantía. Aplica al empaque, manual o instructivo, y a la documentación de garantía.
Su naturaleza es documental: no requiere pruebas en laboratorio sino verificación de etiquetado por una Unidad de Verificación acreditada que emite el Dictamen de Cumplimiento, requisito indispensable para liberar mercancía en aduana. La NOM-024 funciona en tándem con las NOMs de seguridad eléctrica: la mayoría de electrónicos de consumo y electrodomésticos requieren ambas certificaciones —la de seguridad para que el producto sea seguro, la de información comercial para que esté correctamente etiquetado—.
¿A qué productos aplica?
Electrónica de consumo
- Teléfonos celulares y tablets
- Bocinas y audífonos
- Smartwatches y wearables
- Cámaras digitales y de video
- Equipos de audio y video
- Consolas de videojuegos
- Computadoras y laptops
- Equipos de cuidado personal eléctricos
Electrodomésticos y línea blanca
- Refrigeradores y congeladores
- Lavadoras y secadoras
- Microondas y hornos eléctricos
- Estufas y parrillas eléctricas
- Aspiradoras
- Aires acondicionados
- Licuadoras, batidoras y cafeteras
- Planchas eléctricas
Herramientas y equipos eléctricos
- Taladros, sierras y herramientas portátiles
- Luminarias y focos LED
- Cargadores y fuentes de poder
- Equipos de jardinería eléctricos
- Pequeños electrodomésticos
- Climatización y ventiladores
- Equipos de cocina eléctricos
- Accesorios eléctricos diversos
Esta lista es representativa, no exhaustiva. Si tu producto está dentro de alguna de las categorías mostradas pero no aparece arriba, podría aplicar igualmente; lo confirmamos en el diagnóstico inicial.
¿Qué cubre la verificación?
Tratto verifica que el etiquetado de tu producto cumpla con los requisitos de la norma, incluyendo:
- 1Datos comerciales del producto: identificación, fabricante o importador
- 2Especificaciones técnicas y país de origen
- 3Instrucciones de uso y advertencias de seguridad en español
- 4Términos de garantía (cuando aplica)
La verificación la realiza una Unidad de Verificación acreditada y concluye con la emisión del Dictamen o Constancia de Cumplimiento, documento indispensable para liberar mercancía en aduana y comercializar legalmente.
Dudas comunes sobre NOM-024-SCFI-2013
¿Qué información debe llevar el empaque según NOM-024?+
El empaque debe incluir como mínimo: identificación del producto, datos del fabricante o importador, especificaciones técnicas básicas (potencia, tensión, frecuencia), país de origen, instrucciones generales de uso y advertencias de seguridad en español. Los detalles específicos varían según el tipo de producto y su complejidad; en el diagnóstico inicial confirmamos exactamente qué aplica a tu caso.
¿La NOM-024 sustituye o complementa a la NOM-001/NOM-003?+
Es complementaria, no sustituta. La NOM-001 o NOM-003 verifican la seguridad eléctrica del producto (que no genere descargas, sobrecalentamiento, incendios); la NOM-024 verifica la información comercial que acompaña al producto (etiqueta, instructivo, garantía). La mayoría de electrónicos y electrodomésticos necesitan ambas certificaciones para comercializarse legalmente.
¿Mi producto requiere instructivo impreso o puede ser digital?+
La regla general establece que los instructivos deben estar disponibles en español y de manera accesible para el consumidor. La normativa permite formatos digitales (códigos QR, archivos descargables) bajo ciertas condiciones; los detalles dependen del tipo de producto y de las prácticas comerciales del sector. La determinación específica para tu caso se confirma en el diagnóstico inicial.
¿La NOM-024 aplica a productos vendidos en marketplaces (Amazon, Mercado Libre)?+
Sí. La obligación de cumplir NOM-024 aplica al producto que se comercializa en México, independientemente del canal de venta (retail físico, marketplace, e-commerce directo). PROFECO ha intensificado la verificación de productos vendidos en plataformas digitales en los últimos años, y muchas plataformas exigen la documentación al vendedor antes de listar el producto.
¿Cuánto tarda la verificación NOM-024?+
La verificación NOM-024 es documental, no requiere laboratorio. El proceso típico toma alrededor de 1 semana desde la entrega del expediente completo: revisión del etiquetado, instructivo y garantía propuestos, validación del cumplimiento por la Unidad de Verificación, y emisión del Dictamen. Plazos pueden extenderse si el etiquetado requiere correcciones antes del dictamen.
¿Qué pasa si mi etiquetado tiene errores menores?+
Errores aparentemente menores en etiquetado —datos incompletos, faltantes de información obligatoria, idioma incorrecto, datos del importador desactualizados— son la causa más común de retención en aduana por NOM-024. Aunque parezcan menores, invalidan el dictamen completo y pueden derivar en multas. La revisión documental previa al imprimir empaques o instructivos evita rehacer tirajes completos.
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